Asistencia al viajero
¿Qué es y para qué sirve la asistencia al viajero?
Es un servicio que ofrece protección al viajero frente a cualquier imprevisto que pueda surgir durante un viaje dentro del país o en el exterior, con atención inmediata disponible las 24 horas, todos los días.
¿Cuál es la diferencia entre un seguro de viaje y la asistencia al viajero?
El seguro de viaje suele funcionar por reembolso: el viajero paga los gastos y luego gestiona el reintegro con la aseguradora. En cambio, la asistencia al viajero brinda atención inmediata ante emergencias (como enfermedades, accidentes o pérdida de equipaje), sin que el viajero tenga que adelantar dinero, ya que el servicio coordina y cubre la atención directamente.
¿Cómo se usa la asistencia si ocurre un problema durante el viaje?
Simplemente se debe contactar al número de asistencia que figura en la documentación (teléfono, WhatsApp o app). Un operador resolverá el caso o enviará la ayuda necesaria según la urgencia.